Содержание:
Телефонные обращения сотрудников банка по поводу долга вещь неприятная. Но эмоциональный дискомфорт будет существенно больше, если звонят коллекторы по чужому кредиту.
Какую модель поведения выбрать, можно ли предотвратить «телефонное вымогательство» и как обезопасить себя от психологической атаки читаем далее.
Причины
Существуют различные поводы для подобных действий представителей финансовых организаций:
- человек, которому звонит коллектор, является поручителем по чужому займу;
- получателем кредита является его знакомый (родственник);
- «пострадавший» никакого отношения к ссуде не имеет;
- заполняя заявку на заем, клиент банка указал персональные данные родственников (друзей);
- ошибочные данные в коллекторском агентстве;
- элементарное мошенничество с целью наживы.
Рассмотрим три наиболее вероятных варианта развития событий более подробно.
Поручительство
В первом случае человек, которому звонят, обычно знает заемщика. Вероятнее всего, заплатить по кредиту придется, поэтому стоит заранее озаботиться о серьезной беседе с должником.
Ситуация может складываться по-разному:
- банк воспользовался услугами коллекторского агентства для того чтобы просто «надавить» на должника. В этом случае поручителю лучше избегать общения с коллекторами – в данной ситуации они ничего не решают.
- Финансовая организация продала долги по займу коллекторской фирме. Наиболее разумным решением, если коллекторы будут звонить по чужому кредиту при таких обстоятельствах, осуществлять выплаты на основании судебного решения. Затягивать с этим не стоит – «набегают» проценты по ссуде.
Важно: если сразу найти человека, взявшего кредит, не удается, лучше обратиться в суд. Очевидно, что от финансовой ответственности заемщик не освобождается.
Кредитор – знакомый (родственник)
Коллекторы на этапе так называемой soft-обработки заемщика начинают оказывать морально-психологическое давление на его родственников.
Человеку, которому звонят представители коллекторского агентства, необходимо сразу определиться: будет он осуществлять выплаты в счет долга или нет. Необходимо иметь в виду, что заставить вносить денежные средства по кредитам родственников (знакомых) коллекторы не могут (это незаконно).
Важно: особую опасность представляет случай, когда заемщик проживает на одной жилплощади с человеком, из которого коллекторы пытаются «выбить» долг. Ситуация может окончиться тем, что судебные приставы будут описывать имущество в счет погашения кредита.
Если человек не планирует выплачивать чужие задолженности, лучше заранее подстраховаться и подготовить чеки, подтверждающие приобретение ним бытовой техники и всех дорогостоящих вещей.
Когда необходимые платежные документы отсутствуют, следует вывезти ценные объекты из квартиры (дома).
Заемщик – незнакомый человек
Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту? Эта ситуация намного проще, чем две предыдущие. Адвокаты и антиколлекторы дают универсальный совет – занести телефон агентства в «черный список» и не общаться с его представителями.
Чтобы подстраховаться, можно в банке заемщика взять справку об отсутствии долговых обязательств перед данной финансовой организацией.
Как дать психологический отпор коллекторам
Для начала стоит уяснить простую вещь: никаких эмоций, кроме желания «выбить» деньги, представители коллекторских агентств к невольным поручителям не испытывают. Никакие угрозы, требования и мошеннические уловки «охотников за должниками» не имеют юридического подспорья.
Более того, прямой шантаж коллекторов (точнее, его доказательства) может пригодиться, если дело все-таки дойдет до суда.
Общение с представителями таких агентств необходимо строить на совокупности доказательств их нелегитимной деятельности.
Универсальной поведенческой стратегией невольного поручителя является «трехэтапная схема»:
- запись беседы с коллекторами, в которой присутствуют угрозы, шантаж и другие приемы «психологической атаки»;
- подача заявления в ОВД;
- информирование «охотников за наживой» о наличии соответствующего документа.
Важно: в большинстве случаев со временем коллекторы прекращают «давить» на сторонних лиц по поводу оплаты чужого кредита.
Дополнительные рекомендации
Если звонит представитель коллекторской фирмы по чужому долгу, необходимо:
- узнать ФИО собеседника, его должность;
- следует выяснить, какую компанию представляет звонящий, как она называется и где находится (ее юридический адрес);
- требования коллектора необходимо выслушать спокойно и попросить перезвонить позже;
- когда коллектор отказался предоставить надлежащую информацию, следует завершить разговор, предварительно предупредив о возможности обращения в правоохранительные органы;
- если звонки продолжатся, беседу рекомендуется записать на диктофон и обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве;
- крайняя мера – судебное разбирательство (лучше воспользоваться услугами кредитного адвоката).
Звонки коллекторов не должны ввергать в панику. Всегда необходимо трезво оценивать ситуацию и пытаться разобраться в ней. Нельзя позволять «охотникам за долгами» манипулировать собой и, тем более, безосновательно выплачивать чужой кредит.