Как вести себя с коллекторами при встрече

Представьте случай, что внезапно пришли представители службы безопасности банка либо коллекторской организации. От неожиданности можете поступить неграмотно.

Эти люди могут считать должника неподкованным с юридической точки зрения, и поступать откровенно непорядочно и незаконно. Сегодня поговорим о том, как вести себя с коллекторами при встрече и что делать, если они неожиданно пришли в дом.

Никто не обязан впускать коллектора

Учтите, что вы не обязаны впускать коллекторов в квартиру или дом. Для беседы достаточно открыть дверь на 10-15 см, то есть на расстояние цепочки.

У некоторых представителей служб безопасности есть знакомства в полиции или среди судебных приставов. Они могут пригласить их на встречу. Это незаконно.

Как вести себя с коллекторами при встрече

Требуйте документы

Если вместе с агентом пришел госслужащий, потребуйте рабочее удостоверение. Сфотографируйте его или перепишите данные. Спросите номер телефона руководителя отдела и его ФИО. Если с агентом пришел судебный пристав, спросите номер делопроизводства, согласно которому он пришел.

По закону, если дело возбуждено, происходит суд, потом присылают документы, после чего приставы звонят и после звонка приезжают. Но без коллекторов. Полиция же и вовсе никак не связана с долговыми обязательствами.

Попросите у представителя коллекторской службы или банковской структуры удостоверение и сфотографируйте его либо перепишите данные. Если отказываются предоставить документы, смело запирайте дверь.

Напоследок сообщите, что при следующем визите примите меры. Чтобы знать, как вести себя с коллекторами при встрече, советуем: скажите им, что диалог записан на камеру/микрофон.

Не бойтесь бесед

Если все документы были показаны, не бойтесь беседы с коллекторами. Возможно, они будут морально давить, и обещать сообщить о ваших долгах на работу, родственникам, знакомым, написать в соцсетях. Ответьте им что обратитесь в суд, и что разглашение банковской тайны – это незаконно.

Не говорите о конкретных сроках возврата долга. Скажите, что планируете погасить кредит, как только решите денежные трудности, и что решение проблемы зависит не только от вас.

Не говорите коллекторам, где работаете. Не сообщайте о наличии имущества. Вы не обязаны отвечать на вопросы, ответы на которые используют против вас. Будьте спокойны и хладнокровны.

Не бойтесь бесед с коллекторами

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Далее описаны наиболее типичные случаи нарушений закона со стороны коллекторов, с которыми нужно бороться:

  • Агент требует, чтобы деньги передали не на банковский счет, а отдали ему наличными. Перед вами – наглый вымогатель. Смело пишите заявление в полицию, и помните: средства можно вносить только на счет.
  • Коллектор сообщает данные о задолженностях посторонним лицам. Если долговые обязательства не переданы, а коллекторы трудятся на основании договора, влияйте на них через банк. Подайте в Центробанк жалобу на кредитную компанию. В ней укажите данные о нарушении закона о банковской тайне. Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор на банк и коллекторскую службу. В полиции пишите заявление о вымогательстве. В каждой службе требуйте поставить номер входящего документа, копии которого высылайте коллекторскому бюро. Зачастую это позволит избавиться от прилипчивых агентов.
  • Агенты угрожают тюрьмой. Снимите их угрозы на камеру и обращайтесь в Роспотребнадзор и полицию. Вас могут посадить за мошенничество только в том случае, если вы взяли кредит и не вернули ни копейки. Если вносили хотя бы один платеж, статья 159 УК РФ («мошенничество») неприменима. Иногда взыскатели ссылаются на статьи 165 и 177 Уголовного кодекса. Эти статьи сообщают о наказание за злостное и преднамеренное уклонение от возврата ссуды. Чтобы не попасть под эту статью, изначально контактируйте с банком и взыскателями. Следует в письменной форме сообщить причину несвоевременного погашения кредита. Тогда невозврат долга нельзя считать злонамеренным действием.
  • Взыскатели силой пытаются проникнуть в квартиру, сообщая о намерении описать имущество. Вызывайте представителей правоохранительных служб и попросите выйти двух соседей, которые станут свидетелями нарушения закона. Пока полицейские едут, требуйте документы у коллекторов, чтобы вы знали, на чье имя писать заявление. Запомните: описать и отнять вещи имеют право только судебные приставы на основании решения суда.

Видео: Как вести себя с коллекторами:

Как вести себя если коллектор «атакует» по телефону

Мы обсудили, как вести себя с коллекторами встрече, а вот как общаться по телефону? Несколько советов:

  1. Спросите, почему коллектор беспокоит, существует ли договор между коллекторской компанией и банком на передачу долга. Все эти данные уточните в банке, также подтверждающие документы спросите в агенстве.
  2. Спросите полное название компании, фамилию и имя сотрудника. Уточните основание, на котором агентство сотрудничает с банком. Спросите, были ли изменены реквизиты для возврата денег по кредиту. Это нужно, чтобы в случае правонарушения знать, на чье имя писать заявление.
  3. Выясните точную сумму долга, насколько верно она рассчитана. Запросите выписку из банка, выписку по лицевому счету. На основании договора с банком сами подсчитайте сумму задолженности.

Помните, что вам не имеют права угрожать тюрьмой, изъятием имущества и приданием огласке. Будьте юридически и финансово подкованы.

Знайте точно, сколько денег и кому должны. Не беседуйте ни с кем о своих долгах без предварительного предъявления документов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.